Anmeldung – Hilfe

Anmeldung – Hilfe

Autodesk bietet ein Single Sign-In-Konto an, über das Sie mit einer einzigen Anmeldung über eine Benutzer-ID und ein Kennwort Zugang zu mehreren Autodesk-Websites erhalten. Durch dieses vereinfachte Anmeldeverfahren können Sie Ihre Kontoinformationen leichter in Erinnerung behalten und verwalten.

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Single Sign-In-Konten.

Benutzer-ID, Kennwort, Sicherheit

1. Ich habe meine Benutzer-ID vergessen.
Wenn Sie Ihre Benutzer-ID vergessen haben (diejenige, mit der Sie Ihr Single Sign-In-Konto erstellt haben, oder eine von Autodesk aus Ihren kombinierten Konten erstellte Benutzer-ID), navigieren Sie zur Anmeldeseite, wählen Sie "Benutzer-ID vergessen" aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Benutzer-ID.

2. Ich habe meine Benutzer-ID wie beschrieben angefordert, habe aber keine E-Mail erhalten.
Manche E-Mail-Programme filtern Bestätigungs-E-Mails automatisch. Schauen Sie daher in Ihren Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordner.

3. Ich habe mein Kennwort vergessen.
Um ein Kennwort zu erhalten, benötigen Sie zuerst die Benutzer-ID Ihres Single Sign-In-Kontos und Ihre E-Mail-Adresse (siehe Frage 1). Navigieren Sie, wenn Sie Ihre Benutzer-ID haben, zur Anmeldeseite der Website, bei der Sie sich anmelden möchten, wählen Sie "Kennwort vergessen" aus und geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann nach der Beantwortung Ihrer Sicherheitsfrage ein temporäres Kennwort.

4. Ich habe mich mit dem temporären Kennwort angemeldet und mein Kennwort geändert, kann mich aber immer noch nicht anmelden.
Wenn Sie sich mit Ihrem neuen Kennwort nicht anmelden können, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

5. Ich habe meine Benutzer-ID und mein Kennwort vergessen.
Führen Sie die Verfahren für "Benutzer-ID vergessen" und "Kennwort vergessen" aus, die oben bei Frage 1 und Frage 3 beschrieben wurden, um beide Kontoinformationen abzurufen. Sie müssen beide Verfahren separat durchführen. Beginnen Sie mit dem Abrufen Ihrer Benutzer-ID. Nachdem Sie die erforderlichen Angaben gemacht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Benutzer-ID. Verwenden Sie die Benutzer-ID für das Verfahren unter "Kennwort vergessen". Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Kennwort.

6. Ich habe meine Benutzer-ID vergessen und weiß nicht mehr, welche E-Mail-Adresse ich beim Erstellen meines Kontos angegeben habe.
Wenn Sie Ihre Benutzer-ID vergessen haben und nicht wissen, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto gehört, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir helfen Ihnen dann, Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren.

7. Ich habe die Antwort auf meine Sicherheitsfrage vergessen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage vergessen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir helfen Ihnen dann, Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren.

8. Wie kann ich meine Kontodaten – Benutzer-ID, Kennwort und E-Mail-Adresse – ändern?
Alle Websites (siehe Frage 11) besitzen einen Link für die Bearbeitung der Kontoinformationen. Sobald Sie Ihre Daten geändert haben, werden die Änderungen für alle betroffenen Websites wirksam. Sie sehen diese Änderungen allerdings erst bei der nächsten Anmeldung.

9. Was bedeutet "Benutzer-ID speichern"?
Wenn Sie die Option "Benutzer-ID speichern" aktivieren, wird Ihre Benutzer-ID automatisch eingetragen, sobald Sie eine Autodesk-Website besuchen, die zu Ihrem Single Sign-In-Konto gehört.

Websites für Single Sign-In

10. Auf welche Websites kann ich mit meinem Autodesk Single Sign-In-Konto zugreifen?

Mit einem Autodesk Single Sign-In-Konto können Sie auf folgende Websites zugreifen:

* Für den Zugriff auf diese Website ist ein gültiger Autodesk® Subscription-Vertrag erforderlich.

Registrierung für ein Single Sign-In-Konto

11. Wenn ich mich registriert und ein Autodesk Single Sign-In-Konto erstellt habe, muss ich mich dann für jede weitere Website erneut registrieren?
Nein, Sie müssen sich nicht für jede Website erneut registrieren. Mit Ihrem Single Sign-In-Konto können Sie mit derselben Benutzer-ID und demselben Kennwort auf alle zugehörigen Websites zugreifen. Sobald Sie angemeldet sind, bleibt Ihre Anmeldung erhalten, während Sie auf diesen Websites navigieren. Eine Anmeldung kann jedoch während einer Sitzung nach einem bestimmten Inaktivitätszeitraum ablaufen.

Viele der einzelnen Websites besitzen auch zusätzliche Einstellungen, mit denen bevorzugte Merkmale und Funktionen konfiguriert werden können. Diese haben nichts mit Ihrem Autodesk Single Sign-In-Konto zu tun. In einigen Fällen ist es erforderlich, dass Sie zusätzliche Einstellungen hinzufügen bzw. vornehmen, um die Site zu benutzen. In anderen Fällen wird Ihnen vorgeschlagen, zusätzliche Informationen anzugeben.

12. Welche Mindestvoraussetzungen gelten für die Benutzer-ID und das Kennwort für mein Single Sign-In-Konto?
Wenn Sie Ihr Single Sign-In-Konto erstellen, muss die Benutzer-ID mindestens 6 Zeichen lang sein, einen Großbuchstaben und eine Zahl enthalten.

Kennwörter müssen zwischen 8 und 12 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben und eine Zahl enthalten.

Autodesk Subscription-Center

13. Das Subscription-Center wird als Site aufgeführt, bei der ich mich mit einem Single Sign-In-Konto anmelden kann – bedeutet dies, dass ich einen Autodesk Subscription-Vertrag habe?
Nicht unbedingt. Das können Sie aber leicht prüfen. Melden Sie sich im Subscription-Center an. Wählen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, "Weiter" aus und geben Sie die Seriennummer Ihres Produkts ein, damit geprüft wird, ob für Ihr Produkt eine Subscription besteht und ob Sie berechtigt sind, ein Subscription-Center-Konto einzurichten. Weitere Informationen zum Prüfen Ihrer Berechtigung im Hinblick auf ein Subscription-Center-Konto finden Sie unter Zugriff auf das Subscription-Center.

Wenn Sie keinen gültigen Subscription-Vertrag besitzen und mehr über das Subscription-Programm erfahren möchten, besuchen Sie Autodesk Subscription. Um einen Subscription-Vertrag zu erwerben, wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Autodesk-Vertragshändler.

14. Was bedeutet "Angemeldet bleiben"?
Die Funktion "Angemeldet bleiben" ist ausschließlich im Rahmen eines Subscription-Vertrags verfügbar. Sie sorgt dafür, dass das System Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort speichert, damit Sie beide nicht erneut eingeben müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Angemeldet bleiben.

Weitere Hilfe

15. Wie kann ich zusätzliche Hilfe erhalten, falls ich meine Anmeldeprobleme nicht lösen kann?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen mit Ihrem Single Sign-In-Konto weiter.